Como bloquear ligações de telemarketingComo identificar e bloquear ligações indesejadas no seu celular
O comparativo considera a semana de 5 a 11 de junho e a semana de 4 a 10 de setembro. A semana de 5 a 11 de junho não foi escolhida por acaso. Em 12 de junho, entrou em vigor a medida cautelar da Anatel contra as robocalls. De lá para cá, 261 usuários foram bloqueados. Segundo o conselheiro da Anatel Emmanoel Campelo, quem mais descumpre as regras é o setor financeiro. A cautelar foi prorrogada até o dia 28 de outubro. Campelo diz que a agência avaliará a necessidade de novas medidas ou de alterações na medida.
Anatel apertou cerco contra robocalls
A agência estipulou que empresas que fizerem mais de 100 mil chamadas por dia com duração inferior a três segundos terão o serviço suspenso. Para operadoras, empresas de telemarketing e contratantes do serviço, a prática pode resultar em multa de até R$ 50 milhões. As operadoras também precisaram enviar à Anatel uma lista de usuários que geraram mais de 100 mil ligações em um só dia, considerando o período de 30 dias imediatamente anterior à medida. Caso uma empresa seja bloqueada, ela não pode ativar novos números durante 15 dias. Se a operadora liberar, todas as envolvidas podem ser multadas em até R$ 50 milhões. Outra medida tomada para coibir a prática foi acabar com a gratuidade de ligações de até três segundos. A regra era do tempo em que o minuto da ligação era caro, e as empresas de telemarketing se aproveitavam disso. As robocalls servem como uma “prova de vida” para as companhias. Se a pessoa atende, o sistema considera que aquele número costuma aceitar chamadas de números desconhecidos, sendo um cliente em potencial para serviços de telemarketing ativo. Com informações: Anatel, Mobile Time.
